最近、電話がらみで特殊詐欺があったりで物騒ですよね。
普段は登録している相手以外には出ないようにしていても、つい条件反射で出てしまう経験をした方は多いと思います。
0800の電話は出て大丈夫なんでしょうか?料金は誰の負担なのか調べてみました。
0800に出てしまった!料金はこっち持ち?
0800は出てしまっても大丈夫!料金は向こう持ち
0800から始まる電話番号は、実はフリーダイヤルです。
「着信課金電話番号」というそうです。0120から始まる電話番号と同じで、かけたほうではなく受けたほうが料金を負担する仕組みです。
NTTがフリーダイヤル0120をサービス開始して以来、もう割り当てられる番号がないほど需要があったそうです。
そこで海外でよく使われていた「800」を採用し、「0800」をフリーダイヤルとして使用することになったそうです。
着信課金番号だったら出たらこっち持ちじゃないの?
大丈夫、安心してください。「0800」は企業がお客様サービスのために使う電話の番号です。
サービスに使う電話番号なので、お客様である私たちに料金はかかりません。
基本的にコールセンターなどで、修理の相談などをお客様である消費者が企業に相談するための番号なのです。
例えばトヨタのコールセンターなどですね。
消費者が相談する→調査などのためいったん電話を切る→企業から消費者へ折り返しの電話をかける、といった場合なので料金は企業持ちなのです。
0800からかかってくる心当たりがないとき
こちらからどこかに相談などして、折り返しでかかってくるならわかるけど、どこにも相談してないし、イタズラなんじゃないの?と疑うこと、ありますよね。
実は、私も0800からかかってきたことがあったんです。2回あったんですが、1回目は出ようとしたときにすぐに切れてしまい、出ずに済みました。
もう1回は転職しようか悩んでいた時に登録した会社からでした。迷惑電話などではなくてよかったです。
こんな時、どう対処するのがいいのか調べましたのでまとめてみました。
①心当たりがないならいったんスルーしましょう
多くの企業が使っているので、下手に0800を着信拒否設定してしまうと、受けたいときにいちいち解除しなくてはなりません。
いったんは心を鬼にしてスルーしましょう。
②その番号をネットで検索してみましょう
WEBで検索したら、どこの通信会社が提供しているフリーダイヤルか、どの企業の番号なのか、といったことがわかります。
どこからかわかって、必要であればそこで折り返し電話をしましょう。
ネタみたいで恐縮ですが、私にかかってきた2つの0800はまさに検索をかけてよかった番号でした。
2回目のは転職希望時に登録した会社だといいました。ちゃんとどこの会社なのかが明記されていました。
問題は1回目の番号です。なんと、KDDIが提供しているということ以外、なんの記載もありませんでした。
こういうのが迷惑電話の可能性が高いんですね!ネットで検索する、ただこれだけの手間で、自分に有益なのかどうかが判断できます。
0800が迷惑電話かもと誤解を受けているワケ
認知度が低く、誤解を招きやすい
0120はフリーダイヤルとして、みんなが知っています。
対して0800がフリーダイヤルだということは0120に比べてまだまだ知られていないようです。
例えば、最近携帯電話は090から始まるものだけでなく、080から始まる番号が増えています。080と0800、とても良く似ていますよね。
だから、携帯電話からかかってきた!知らない番号だし迷惑電話では!?と誤解を招きやすいのです。
それから、もう一つ間違えやすい番号にナビダイヤルというものもあります。0570から始まる番号です。
かけると「ナビダイヤルでおつなぎします。〇秒ごとに〇円の料金がかかります。なお、通話料フリープランの対象外です。」といったガイダンスが流れるものです。
これは「発信課金電話番号」というもので、かけたほうに料金負担が発生します。この番号も企業への問い合わせなどによく使われています。
同じ企業が使う番号なのになぜ料金負担が違うんでしょうか?フリーダイヤルとの違いを表にしてみました。
| フリーダイヤル | 0120，0800 | 着信課金電話番号 企業側が料金負担。対応エリアに制限があり、全国に拠点のある企業は使いにくい一面がある。 |
| ナビダイヤル | 0570 | 発信課金電話番号 かけたほうが料金負担。対応エリアに制限がない。全国に拠点がある場合、一番近い拠点につながる仕組みになっている。 |
ナビダイヤルは普通よりも料金が割高です。このナビダイヤルと混同してしまい、0800は料金が高いというイメージにつながっているのでしょう。
悪質な企業、詐欺、迷惑電話かもしれない
0800はフリーダイヤルで企業が使うことが多い番号です。しかし、本当にちゃんとした企業かどうかはわかりません。
私の出なくて済んだ0800のようにまるっきり正体不明な相手かもしれません。
悪質な勧誘をされた人もいるそうです。
フリーダイヤルなのを利用して「NTTです」などと名乗り、個人情報を聞き出そうとした事例もあるそうです。
フリーダイヤルだから安心ということはありません。心当たりがなければすぐに取らずに調べてから判断する癖をつけましょう。
迷惑電話に出たくない!対応方法
誰だって迷惑電話には出たくありません。ましてや詐欺や悪質な勧誘なんてお断りです。
でも、0800はフリーダイヤルで多くの優良企業も採用しています。0800だからと言って着信拒否してしまうと後で困るかもしれません。対応方法を調べてみました。
NTTや通信会社のサービスを利用する
NTTでは「迷惑電話お断りサービス」というものがあります。
電話を切った後にその電話が迷惑電話だった場合、簡単な登録作業をすることで次回から「この電話は受けられません」と拒否してもらえるサービスです。
最大6件までと30件までのコースがあり（NTT西日本)、工事費3,300円と月額使用料660～770円かかります。
携帯電話なら各通信会社が同じくお断りサービスを用意しています。docomoでは無料で提供されているようです。
電話の機能を利用する
ナンバーディスプレイができる電話機ならたいてい拒否する機能もついています。
スマホでも同様についています。履歴を開いて対象の番号の詳細を開くと迷惑電話にする、などのメニューがあります。
私はソフトバンクの迷惑メールをよく使用します。履歴から相手の詳細を開くと、迷惑メールと通報する機能とブロックする機能があります。
電話でもかなり迷惑電話が続いたことがあって、拒否リストを登録していたこともあります。
ただ、これはガラケーの時代の話で、4G電話ではこのサービスは終了しているようです。
現在アンドロイドスマホを使用していまして、Google通話アプリが対応しています。
履歴を開いた後、右上の3点リーダーみたいなところをクリックすると迷惑電話とするメニューが出てきます。
この機能は電話機についている機能なので当然無料で利用できます。
スマホならアプリを入れるという手も
スマホは好みのアプリを入れることでカスタマイズできる楽しい電話です。
だから、迷惑電話対策もちゃんとアプリがあります。先ほど書いたように、通話機能もアプリが動いているものです。
たいていはこの通話アプリだけでも対応可能です。物足りなければ他のアプリを入れてみるのもいいでしょう。
無料版は広告が多く入るものもあるようなので、レビューを参考にするか有料版を入れることを検討されるといいですね。
私の場合、ちょっと動作が重くなったことがあったのでアンインストールしてしまいました。以降は通話アプリのみで対応しています。
0800の電話に出てしまった!料金は?詐欺かどうか徹底調査!まとめ
- 0800はフリーダイヤルなので料金はかからない。
- 0800はフリーダイヤルだが、ちゃんとした企業が使用しているとは限らないので、心当たりがなければスルーしよう。
- スルーしたら、Webで検索する癖をつけよう。どこの企業が使っているかわかるので、必要であればそこで折り返しの電話をしよう。
- 0800は認知度が低いので携帯電話やナビダイヤルと間違われて誤解されやすい。
- 度重なる迷惑電話に困ったら、NTTのサービスを利用したり、電話機の機能で対応しよう。スマホなら専用アプリを入れることもできる。
いかがでしたか?
いろいろ混同しやすい番号があって、混乱してしまいますよね。
これで少しでも頭の中の整理に役立てていただけて、詐欺被害や迷惑電話を避けることができれば幸いです。