あなたは薬局などで売られているduoのクレンジングバームを使ったことがありますか?
duoは、プレミアアンチエイジングから出ている人気商品です。
定期購入ができ、自分で買いに行く手間を省くことができます。
もし使っていくうちに「合わない」と思って、解約したいと決めたら、気をつけないとなりません。
電話に繋がりにくかったり、注意することがあるからです。
今回は、duoの解約時に、電話が繋がりにくい時の対処法と、注意点を紹介していきます!
duoがすぐに解約できない理由は電話が原因?：電話する時間帯を変えてみよう!
duoクレンジングバームの定期コースを解約するには、プレミアアンチエイジングのお客様窓口
へ電話しましょう。
時間帯によっては混みあっているため、ずらしてかけるのも１つの手です。
解約したいと感じたら、次回お届け日7日までに手続きを済ませましょう!
ポイント
- duoの解約受付時間は9時～21時まで
- 込み合う時間帯は、平日の昼12時・17時から18時
- 平日の早朝・平日の19時以降・土日の昼間はかかりやすい
duoがすぐに解約できないときの対処法
解約以外の方法でオペレーターに繋がること
duoクレンジングバームの相談窓口は、自動音声で対応しています。
解約以外に選択肢があるため、手順に沿って進めていくと、オペレーターに繋がります。
オペレーターに繋がったところで「定期コースを解約したい」と伝えましょう。
Webのマイページから解約すること
電話の時間帯に都合が合わない場合は、マイページのお問い合わせから、解約申請ができます。
お問い合わせから「その他のお問い合わせ」を選択しましょう。内容には、解約したい旨を書いて送信。
数日後に、担当者から解約手続き完了のメールが届くので確認をしてくださいね。
定期コース解約だけではなく、一時停止もできます
使う頻度によっては使い切れないことがあるかと思います。
解約ではなく、商品発送を一時停止することができます。
次回お届け7日前までに手続きをしてください!
電話かマイページのお問い合わせフォームから、申請しましょう。
一時停止をしたい場合は「商品名」「何月分の休み希望か」を担当者に伝えるとスムーズです。
duoが肌に合わなかったら全額返金保証はいかが?
クレンジングバームが肌に合わなかった場合、とても心配になりますよね。
しかし、duoの場合は「全額返金保証」を利用することができます!
定期コースの申し込み、1回目の商品が着いてから20日以内に、お問い合わせ窓口に連絡しましょう。
20日以上が経過、2回目の商品が届いたら、全額返金保証を利用できないので気をつけて下さい!
duoが届いたけどやっぱり返品したい・返金をしてほしい!となった場合は?
支払い済み・未開封・未使用・到着後7日以内に連絡をすれば、返送料のみで、返金可能です。
返品方法
お客様窓口へ連絡後、返品センター宛てに返送をしてください。
返送料は自己負担になりますので注意が必要です。
以下の条件に該当する場合は、返品ができません!
- セット購入した商品の一部のみ返品
- 定価1500円（税抜）以下の商品の返品
- 返品を伝えた後に、対象となる商品の返送が確認できないとき
- 退会後の返品
返金方法
メールアドレスを登録している場合は「ネットDE受取サービス」により返金されます。
返品処理完了後に、登録したメールアドレス宛に案内メールが送られます。
ユーザーIDとパスワード、口座情報を入力しましょう。
アドレスを登録していない場合は、お客様相談窓口に電話をし、口座を伝えるようにしてください。
duoを解約した後に気をつけること
解約した後も、登録した名前などの個人情報は残ったままになっています。
利用する予定が無ければ、アカウントの削除申請をしておきましょう!
電話か、お問い合わせフォームで「その他のお問い合わせ」を選び、退会したい旨を書いて送信。
電話で解約するときに、アカウント削除の旨も伝えると、1度の手続きで済みます。
duoがすぐに解約できない理由は電話が原因?対処法を紹介します！－まとめ－
- duoを解約するためには、お客様窓口へ電話をする必要がある。
- 解約以外の用件で電話をすると、繋がりやすい。
- Webページから解約もできる。電話に繋がらない場合に試してみるのもあり。
- 解約だけではなく、一時停止を申請することができる。
- duoが肌に合わなかったら全額返金保証を使ってみてもよい。
- 支払い済み・未開封・未使用・到着後7日以内に連絡をすれば、返送料のみで、返金可能。
- 解約した後は、個人情報が残ったままなので、退会がおすすめ!
「合わなかったら解約したい!」と思う気持ちもわかりますが、解約以外にも様々な方法があります。
自分に合ったやり方で、手続きをするようにしましょう!