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duoがすぐに解約できない理由は電話が原因?対処法を紹介します!

 

あなたは薬局などで売られているduoのクレンジングバームを使ったことがありますか?

duoは、プレミアアンチエイジングから出ている人気商品です。
定期購入ができ、自分で買いに行く手間を省くことができます。

もし使っていくうちに「合わない」と思って、解約したいと決めたら、気をつけないとなりません。
電話に繋がりにくかったり、注意することがあるからです。

今回は、duoの解約時に、電話が繋がりにくい時の対処法と、注意点を紹介していきます!

 

 

duoがすぐに解約できない理由は電話が原因?:電話する時間帯を変えてみよう!

 

 

duoクレンジングバームの定期コースを解約するには、プレミアアンチエイジングのお客様窓口
へ電話しましょう。

時間帯によっては混みあっているため、ずらしてかけるのも1つの手です。
解約したいと感じたら、次回お届け日7日までに手続きを済ませましょう!

 

ポイント

  • duoの解約受付時間は9時~21時まで
  • 込み合う時間帯は、平日の昼12時・17時から18時
  • 平日の早朝・平日の19時以降・土日の昼間はかかりやすい

 

 

duoがすぐに解約できないときの対処法

 

 

 

解約以外の方法でオペレーターに繋がること

 

duoクレンジングバームの相談窓口は、自動音声で対応しています。

解約以外に選択肢があるため、手順に沿って進めていくと、オペレーターに繋がります。

オペレーターに繋がったところで「定期コースを解約したい」と伝えましょう。

 

Webのマイページから解約すること

 

電話の時間帯に都合が合わない場合は、マイページのお問い合わせから、解約申請ができます。

お問い合わせから「その他のお問い合わせ」を選択しましょう。内容には、解約したい旨を書いて送信。

数日後に、担当者から解約手続き完了のメールが届くので確認をしてくださいね。

 

定期コース解約だけではなく、一時停止もできます

 

使う頻度によっては使い切れないことがあるかと思います。

解約ではなく、商品発送を一時停止することができます。

次回お届け7日前までに手続きをしてください!

 

電話かマイページのお問い合わせフォームから、申請しましょう。

一時停止をしたい場合は「商品名」「何月分の休み希望か」を担当者に伝えるとスムーズです。

 

 

duoが肌に合わなかったら全額返金保証はいかが?

 

 

クレンジングバームが肌に合わなかった場合、とても心配になりますよね。

しかし、duoの場合は「全額返金保証」を利用することができます!

定期コースの申し込み、1回目の商品が着いてから20日以内に、お問い合わせ窓口に連絡しましょう。

20日以上が経過、2回目の商品が届いたら、全額返金保証を利用できないので気をつけて下さい!

 

 

duoが届いたけどやっぱり返品したい・返金をしてほしい!となった場合は?

 

 

 

支払い済み・未開封・未使用・到着後7日以内に連絡をすれば、返送料のみで、返金可能です。

 

返品方法

 

お客様窓口へ連絡後、返品センター宛てに返送をしてください。

返送料は自己負担になりますので注意が必要です。

 

以下の条件に該当する場合は、返品ができません!

  • セット購入した商品の一部のみ返品
  • 定価1500円(税抜)以下の商品の返品
  • 返品を伝えた後に、対象となる商品の返送が確認できないとき
  • 退会後の返品

 

 

返金方法

 

メールアドレスを登録している場合は「ネットDE受取サービス」により返金されます。

返品処理完了後に、登録したメールアドレス宛に案内メールが送られます。

ユーザーIDとパスワード、口座情報を入力しましょう

アドレスを登録していない場合は、お客様相談窓口に電話をし、口座を伝えるようにしてください。

 

 

duoを解約した後に気をつけること

 

 

 

解約した後も、登録した名前などの個人情報は残ったままになっています。

利用する予定が無ければ、アカウントの削除申請をしておきましょう!

電話か、お問い合わせフォームで「その他のお問い合わせ」を選び、退会したい旨を書いて送信。

電話で解約するときに、アカウント削除の旨も伝えると、1度の手続きで済みます。

 

 

duoがすぐに解約できない理由は電話が原因?対処法を紹介します!-まとめ-

 

 

  • duoを解約するためには、お客様窓口へ電話をする必要がある。
  • 解約以外の用件で電話をすると、繋がりやすい。
  • Webページから解約もできる。電話に繋がらない場合に試してみるのもあり。
  • 解約だけではなく、一時停止を申請することができる。
  • duoが肌に合わなかったら全額返金保証を使ってみてもよい。
  • 支払い済み・未開封・未使用・到着後7日以内に連絡をすれば、返送料のみで、返金可能。
  • 解約した後は、個人情報が残ったままなので、退会がおすすめ!

 

「合わなかったら解約したい!」と思う気持ちもわかりますが、解約以外にも様々な方法があります。

自分に合ったやり方で、手続きをするようにしましょう!

 

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