スマートフォンひとつで注文から受け取りまでできる、ウーバーイーツってすごく便利ですよね!
でも、ワクワクしながら注文ボタンを押したのに「近くに配達パートナーがいません」と表示されてガッカリしたことありませんか?
ほかにも、トップページであなたのお気に入りの店舗を選ぼうとしたら「近くに配達パートナーがいません」とすでに表示されていて注文さえもできなかったことありませんか?
ここでは
- ウーバーイーツの配達員がいないのは、どういう時?どんな状況?
- 頼んでしまった注文は、キャンセルできるの?
- 配達員が近くにいないときの対処法
について、元ウーバーイーツ配達員の私が解説します!
ウーバーイーツの配達員がいないのは、どういう時?どんな状況?
「近くに配達パートナーがいません」と表示される時の大きな理由として2つあります。
さまざまな理由で「配達員が足りない」または「配達員がいない」時です。
注文が多すぎて、配達員の数が足りない場合
クリスマスや年末年始、週末などの多くの人が家で過ごす日や大雨や台風などの悪天候で家から出られない日には注文が殺到します。
実は、ウーバーイーツの配達員はシフトが決められているわけではなく働きたいときに出勤して、配達を行います。
そのため、イベントや悪天候の日は配達員の稼働率がいつもより低くなります。私も配達員時代、悪天候の日はほとんど配達をしませんでした。
しかし、そんなことはお構いなしに、注文はいつもの何倍もの数が入ってきます!そして、配達員不足になりキャパオーバーになってしまうのです…。
近くにウーバーイーツの配達員がいない場合
あなたの注文エリアで稼働している配達員が全員配達中で、配達を受けてくれる配達員がゼロの時、「近くに配達パートナーがいません」と表示が出てしまいます。
特に早朝と深夜は、配達員がゼロに近いエリアもあります。
また、ウーバーイーツのサービスが新しく導入されたエリアは配達員が少ない傾向にあります。なぜならウーバーイーツに登録しているお店が少なくて注文が入らず、配達員は「稼げない」と判断しているからです。
そのほかのエリアでも注文数が少ないところは配達員に人気がないので、なかなか配達員が集まりません…。
ウーバーイーツで頼んでしまった注文はキャンセルできるの?
注文を確定してから、「近くに配達パートナーがいません」と表示されたときはウーバーイーツ側から注文を自動キャンセルされます。人によりますが、1～２時間で自動キャンセルされることが多いようです。
自分でキャンセルすると、場合によっては返金されないことがあるので気をつけましょう。
分からないときは、ウーバーイーツのサポートにチャットで問い合わせると対応してくれます!
まず注文アプリで該当する注文を選択して、「お問い合わせ」の中の「トラブル一覧」から問い合わせたいものを選ぶと、チャットを開始できます。
ウーバーイーツの配達員がいないときの対処法3選
「近くに配達パートナーがいません」と表示されてしまったときに、私がいつも実践している対処法を3つご紹介します。
- 15分ほど時間をおいて注文する
- 自前のデリバリーサービスを持つお店で注文する
- 持ち帰りで注文して、自分で取りに行く
15分ほど時間をおいて注文する
注文が殺到して配達員不足になっている場合、15分ほどで解消することがあります。
昼食は11時半から13時頃、夕食は18時から19時頃に注文が殺到します。その時間帯は配達員からすると稼ぎ時なので、多くの配達員が稼働しています。そのため、どんどん配達を受け入れることができます。
しかしイベント日や悪天候の日は、待ってもなかなか配達員不足は解消されないので要注意ですよ!
自前のデリバリーサービスを持つお店で注文する
大手のピザ屋さんやファストフード店では自前のデリバリーサービスを持っています。ウーバーイーツの配達員が見つからない場合、ウーバーイーツのアプリで注文した商品の配達を、自前のデリバリードライバーが代行してくれます。
私はいつも、ウーバーイーツと自前のデリバリーサービスの「待ち時間」と「価格」を比べて早くてお得な方で注文しています。
持ち帰りで注文して、自分で取りに行く
どうしても今、ウーバーイーツで注文したい!というときは、持ち帰り注文に対応しているお店であれば、注文した商品を自分で取りに行けます。「持ち帰りで注文する」と表示が出ているお店で注文してみましょう!
残念ながら配達はしてもらえませんが、「ウーバーイーツの配達員をさがしている時間がもったいない!」「早くご飯を食べたい!」という方にオススメです。
ウーバーイーツの配達員が近くにいない!そんなときの対処法3選!のまとめ
- イベント日や週末、悪天候の日にはウーバーイーツの配達員が不足することがある
- 注文確定後、配達員が見つからないときはウーバーイーツ側から自動キャンセルされる
- 「近くに配達パートナーがいません」の表示が出たら、時間をおいて注文してみる
- 大手のお店は、自前のデリバリーライダーがウーバーイーツの注文を代行で配達してくれる
- ウーバーイーツは持ち帰り注文もできる
いかがでしたか?
家から出たくないときのウーバーイーツの便利さは、やみつきになってしまいますよね!いつも注文から受け取りまでスムーズなのに、ある日突然「近くに配達パートナーがいません」と言われて困った経験、私にもあります。
これからは上手にお店と時間を選んで、ウーバーイーツを活用していきましょう!