マクドナルドで働いたときウェブスマイルというアプリを使っていた方もいらっしゃるでしょう。
今回はウェブスマイルが何らかの理由で利用できない時、どうすればいいのかを詳しく解説していきます。
他にもマクドナルドのクルーが感じているウェブスマイルの不満などもまとめてみたので是非見てみてください。
ウェブスマイルが利用できない理由
ウェブスマイルが使えない時の考えられることを解説していきます。
そもそも従業員しか利用できない
ウェブスマイルは従業員にしか利用できません。
一般の人には基本的に配信されていません。
従業員なのに使えない人がいたら、しっかりとマネージャーに聞くなどして使えるようにしましょう。
もし登録していないと給料の確認ができなくなったり、シフト提出ができなくなってしまうので注意しましょう。
アクセスが集中している・サーバーが落ちてしまっている
ウェブスマイルは全マクドナルドの従業員が使っているので、たまにサーバーが落ちてしまうことがあるそうです。特に給料日に落ちることが多いそうです。
給料日に確認したいのにサーバーが落ちてしまうとかなり困ってしまいますね。
サーバーが落ちてしまった時は不便ですが復旧を待ちましょう。
アップデートしていない
ウェブスマイルのアプリのアップデートができていないという事があります。
もしウェブスマイルが使えない時は、一度アップデートされているか確認してみましょう。
他にも本体のアップデートもされているか確認しましょう。たまに本体のアップデートが終わっていない時があるのでそちらも確認してみましょう。
メンテナンス中
ウェブスマイルのアプリのメンテナンスの可能性もあります。
メンテナンスの場合は事前に報告されることが多いので連絡を見逃さないようにしましょう。
ウェブスマイルとは何か?ウェブスマイルでできること
ウェブスマイルについて解説していきます。
そもそもウェブスマイルって何？
ウェブスマイルとはマクドナルドクルーが利用することができる専用のホームページです。
マクドナルドのクルーにはクルーIDというものが発行されておりそのIDを使いウェブスマイルにログインすることができます。
基本的に従業員以外は利用不可能です。
給与の確認が可能
ウェブスマイルは給与の確認が可能です。
マクドナルドは紙での給与明細は出さないので、基本的にウェブスマイルが給与明細を確認する唯一の手段だと思った方がいいです。
給与明細は過去一年分いつでも見ることが可能です。
シフトの提出・メッセージの送受信ができる
給与の確認だけではなくシフトの提出や店長からのメッセージの確認もできます。
特に大事なのはシフトの提出で店舗にもよりますがほとんどがウェブスマイルでのシフト提出があると思います。
インターネットで完結できることはいいことですが忘れやすいというのもあるので注意しましょう。
店長からの重要な連絡もあるのでできる限り目を通しておくのが大事です。
ウェブスマイルに対する不満3選
調べていく中でマクドナルドのクルーからはウェブスマイルは不満が多く見受けられました。
こちらも解説していきます。
毎回パスワードを入れて確認するのが面倒くさい
毎回パスワードをホームページに入力して確認しなきゃいけないのと、店長からのメールも確認しなければいけないので面倒くさいといった声が多くあげられています。
確かにわざわざアプリを開かないといけないのはとてもめんどくさいですね。
とにかく繋がらないことが多い
とにかくサーバーにつながらないことが多いと言われています。
正直、シフト提出したいのにすぐにできないのはかなり不便ですよね。
サーバーにつながらないだけで業務に支障が出る可能性の高いサービスなので、できるだけサーバーは強化していつでも繋がるようにしてほしいですね。
コミュニケーションが取りづらい
シフト提出でミスがあったりすると訂正が大変だったり、円滑に物事が進まない場合が多くなったとも言われています。
私も会社でメールだけではなく専用のツールで話すことがあったりしますが、とにかく文面を考えるのにも時間がかかってしまうことが多かったり、単純に見るのが増えて大変になりました。
クルーの間でも店長がメッセージを送っても誰かが見ていなかったりして連係ミスが起きてしまうというのもあるらしいです。
大事な連絡は口頭でも伝えるのが大事ですが、クルーだけではなく組織の問題なので難しいところですね。
ウェブスマイルが使えない時の対処法
ウェブスマイルが使えない時の対処法について解説していきます。
Wi-Fiをつなぎなおす
Wi-Fiが繋がっているか確認しましょう。
よくあるのがWi-Fiを切ったままにしていたり、機内モードのままだったりすることがあります。
しっかりと確認してみましょう。
再起動してみる
ウェブスマイルがうまく起動しない場合は一度本体の再起動をしてみるのもいいと思います。
再起動するとシステムやアプリがリセットされるので何か困ったときは一度再起動してみるのもいいと思います。
責任者に事情を話す
店舗の責任者に話すのが一番いいと思います。
これまで他の人もウェブスマイル使ってきて不具合は出ていると思うので、まずは責任者に話してどうすればいいか指示をもらうようにしましょう。
アプリを消して再インストールしてみる
個人的にはおすすめできませんが、アプリを消して再インストールするのも一つの手です。
何故おすすめできないかというと、アプリを消してしまうと中にあるデータも消えてしまう可能性があるからです。
ですが一回消して再インストールしたら治ったという人もいたので最終手段としてやってみましょう。
ウェブ スマイルが利用できない理由について解説していきます!まとめ
今回は
- ウェブスマイルが利用できない理由
- ウェブスマイルについて
- マクドナルドのクルーが考えるウェブスマイルに対する不満
- ウェブスマイルが使えなくなった時の対処法
について解説しました。
個人的に思ったのは、マクドナルドの全従業員が使っていて給与明細を確認できるサービスなのにサーバーが落ちやすいというのは少し問題だと思いました。
働いている人は給与明細をしっかり確認できないと不安になると思いますし、企業としても給与明細を確認できないのは信用問題になってくると思います。
webだけで給与明細を発行しているのでそれ以外の確認方法がないのも問題だと思います。
確かにマクドナルドは全国に展開をしており管理が大変ですが、紙媒体で給与明細を出さないと決めたのは企業のほうなのでしっかり対策するのが筋だとは思います。
今後はしっかりとサーバーを強化するなどをして従業員が不安にならないようなサービスになるといいですね。