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メルカリの振込申請ができない・本人確認が必要?原因を調査!

フリマアプリの中でも手軽で大人気のメルカリ

私もユーザーのひとりですが、楽しい反面ルールがどんどん改定されるのでついていくのが大変ですよね。

売上金の「振込申請」ができない…と困っている方もいるのでは?

今回は振込申請ができない原因を調査します!

 

 

メルカリの振込申請ができないのは本人確認が原因?

メルカリの振込申請ができない原因として考えられるのは大きくは2つ。

本人確認ができていないもしくは口座情報に不備があることです。

 

メルカリの振込申請ができない原因①本人確認中または不承認

振込申請には本人確認が必須となっています。

ではメルカリの本人確認ってどれのことなんでしょうか?アプリで確認してみましょう。

アプリのトップ画面右下のマイページをタップして、下の方にスクロールしていくと「個人情報設定」という項目があります。

ここをタップした時に表示される「本人情報」の「氏名・生年月日・現住所」欄は登録できていますか?

 

振込申請にはここが正しく登録されていることが必須です。

 

登録してあるのに振込申請ができない場合は、本人確認中または不承認になっていることが考えられます。

最初の登録は本人情報を入力するだけでいいのですが、内容に変更があれば以下のような本人確認書類をアップロードする必要があります。

本人確認書類 備考
運転免許証
住民基本台帳カード(顔写真付きのみ) マイナンバーカード(個人番号カード、通知カード)は受付できません。
各種健康保険証・共済組合会員証(カード型健康保険証) 裏面の住所欄に現住所が記入されている必要がございます。
有効期限の記載がないものは、発行から10年以内のものに限ります。
各種健康保険証(紙型健康保険証) 有効期限の記載がないものは、発行から10年以内のものに限ります。
各種年金手帳(厚生年金、国民年金、共済年金等) 青色手帳は、住所の記載がないため受け付けできません。
平成9年1月以降に発行された年金手帳(青色手帳)は、住所の記載がないため受付対象外となります。
「氏名・現住所・生年月日」を確認できるページ、「発行元・発行印」を確認できるページを撮影いただく必要がございます。
各種福祉手帳
印鑑登録証明書 発行から6ヶ月以内のものに限ります。
在留カード
特別永住者証明書

引用:メルカリー本人情報の変更方法

 

 

変更のためにアップロードした本人確認書類に不備があった場合は変更ができず、振込申請が行えません。

不承認の通知が来ていないか確認してみましょう。

きちんと提出していれば審査中なので承認までしばらく待っていてくださいね。

 

不備の理由はほとんどのケースで新しい氏名や住所が登録と一致しない、もしくは写真がぶれているなどです。

引っ越したけどまだ免許証の住所を変えていない…といったケースでは、免許証の住所を変更するか新しい住所が書かれた別の本人確認書類をアップロードし直せば大丈夫ですよ。

それも難しい場合は以下のような補完書類で変更内容が確認できれば、追加でアップロードすることでも受け付けてもらえます。

補完書類 備考
公共料金の領収書 - 公共料金の領収書は、電力会社、水道局、ガス会社のいずれかのみ受付け可能です

- 請求書や使用量のお知らせは受付できません

- 住所が建物名のみの書類は受付できません

- 発行日から6ヶ月以内のものが有効です

- ご本人さま名義のものをご提出ください

- 現住所(変更後)と一致する住所記載があるものをご提出ください

国税または地方税の領収書
納税証明書
社会保険料の領収書

引用:メルカリー本人情報の変更方法

 

メルカリの振込申請ができない原因②口座情報の登録に不備がある

登録した口座情報に不備があれば、振込申請は行えません。

不備があればメルカリが振込をするときに困ってしまいますよね。

不備の内容は名義やフリガナの登録に不備があるケースがほとんどです。

 

【名義の不一致】

メルカリに登録した氏名と口座の名義が不一致となっているケースです。

家族の名義はNGです。メルカリに登録している本人の口座情報を入力してくださいね。

姓が変わっている場合も一致させる必要があるので、メルカリの登録と口座名義をどちらも新しい姓に揃えましょう。

 

【フリガナの不備】

フリガナは全角カナで登録しましょう。途中に記号やスペースを入れても不備になります。

小文字は小文字のままで大丈夫ですよ。

 

 

なぜメルカリは本人確認しないと振込申請できないの?メルペイとは別物?

なぜメルカリは本人確認しないと振込申請できないの?

メルカリでは「お客さまのあんしん・あんぜんな取引のため」として、以下の3つの取引には本人確認を必須としています。

対象取引

・出品

・メルペイスマート払い

・振込申請

 

メルペイについては後述しますが、本人が利益を得る取引のときは不正防止のために本人確認をしますよ、という意図のようですね。

というのもメルカリでは取引規模が大きくなるにつれ、盗難品や偽造品、出品禁止物が出品の見受けられるようになりました。

その都度新しくルールを設けても、すり抜ける利用者が出て来ます。

マスク不足の頃にマスクが高額出品されたことも記憶に新しいですが、そうした不正を防ぐために本人確認を義務づけているんです。

リサイクルショップで物を売るときに免許証の提示を求められるのと同じことですよね。

全ての取引で本人確認が必要なわけではなく、たとえば商品を購入してコンビニ払いをするだけであればメルカリアカウントの本人確認は不要です。

 

メルペイの「アプリでかんたん本人確認」とは別物!

メルカリの本人確認と紛らわしいのがメルペイの「アプリでかんたん本人確認」です。

メルペイとはメルカリの売上金をお店で電子マネーとして使えたり、チャージしてメルカリでのお買い物に充てたりできる決済サービスです。

ちなみに先に挙げた「メルペイスマート払い」とは、メルペイで支払ったものを翌月の清算にするサービスのことです。

2020年6月に発覚したドコモ口座の不正利用を受けて事業者はセキュリティを強化しており、メルペイもその一環として2020年9月から本人確認を強化しています。

その方法は、本人確認書類と自身の顔を撮影してアプリにアップロードするというもの。

メルカリの本人確認と混同してしまいがちですが、こちらは電子決済等代行業者としての本人確認であり、メルカリの本人確認とは別物です。

メルペイの本人確認が完了していなくても振込申請は行えますが、完了していればメルカリの売上金が自動的にメルペイ残高になるなど、2つのサービスは連動性が高いものです。

 

「スマホでかんたん本人確認」が完了しない場合は、以下の取引が制限される場合がありますよ。

《メルペイスマート払いをご利用の方》

    • メルペイスマート払い(定額払い)のお申し込み
    • 自動引落しによる清算

(中略)

 

《メルカリ商品購入やお店での決済をご利用の方》

  • お支払い用口座のご登録
  • ご登録した口座からのチャージ(入金)

(後略)

引用:メルカリー本人確認の強化について

どちらも完了しておけば、メルカリ・メルペイのサービスをフルに使うことができます。

 

メルカリの振込申請の期限はいつまで?本人確認にかかる時間に注意!

メルカリの振込申請には期限があるってご存じですか?

現在は、売上金が計上されてから180日が振込申請期限となっています。

ここを過ぎたら売上がなくなるわけではありませんが、口座登録をして事務局に連絡しなければいけなくなるので忘れないようにしましょう。

最初から銀行口座を登録しておけば期限を忘れていても自動的に振込してくれるので便利です。

 

ここで注意したいのが本人確認にかかる時間です。

本人確認書類のアップロードが必要な手続きは、メルカリ側で承認されてからでなければ振込申請を行うことができません。

承認までにどれくらい時間がかかるのでしょうか?

 

公式のガイドには「アプリでかんたん本人確認」は平均2~3日、最大5日程度と説明がありますが、メルカリの本人確認については記載がありません。

実際に本人確認を行った方の報告では、1日~1ヵ月以上と期間はさまざまのようです。

制度が変わった直後などは混みあっていたようですが、今現在の所要日数は不明です。

現在、多数のお申し込みいただいており、本人確認の審査完了までに通常よりもお時間を要しております。
お客さまへはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

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お申込みから審査完了までの目安:最大25日程度
※ 所要日数は前後する場合がございます

引用:Yahoo!知恵袋

 

承認になるまで時間がかかることも想定して、早めに本人確認を行いましょう。

 

 

メルカリの振込申請ができない…本人確認が必要?原因を調査!のまとめ

メルカリの振込申請ができない場合は

・本人確認ができていない

・口座情報に不備がある

ことが考えられます。

アカウントの本人確認状況を見て、完了させてしまいましょう。

 

最近では取引における不正や電子決済のトラブルから、本人確認を厳格化する流れになっています。

取引を制限される場合もあるため、決められた書類で手続きをしましょう。

メルカリ側の承認に時間がかかることも踏まえて、余裕を持って手続きしましょうね。

 

巣ごもりで片付けをする人が増えたこともあってか、メルカリの利用者も増えています。

本人確認に抵抗がある方もいると思いますが、本人確認をされるということは他の利用者へも本人確認を行っていて、安心して取引できる環境が整備されているということ。

利用する以上は協力して気持ちよく取引を行いたいですね。

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