在宅勤務の普及で、大変利用する機会の多くなったZoom、なんだかんだ便利ですよね。
そのZOOMで「ZuoraアカウントIDのアカウントがありません」「システムはZuoraシステムにログインできません (3,299)」といった表示がされ、システムにアクセスできないという障害が発生しています。
【Zoom】「ZuoraアカウントIDのアカウントがありません」という障害発生中
Zoomのウェブサイトにログインして設定変更などをしようとした際などに次のエラーが表示されてしまい、Zoomにアクセスできない問題の発生するユーザーが急増しています。在宅勤務とか、各種メディアの配信にもZoomが利用されているので、ちょっと困った状態です。
たぶんzoomのログイン周りで障害起きてる。ウェブの管理画面にログインできない。
明日のオンライン配信の準備してるのに。 pic.twitter.com/itxyxRLBTK
— 山田正美/朝日メディアラボベンチャーズ (@yamadamasami5) August 24, 2020
「ZuoraアカウントIDのアカウントがありません」という障害の内容について
下記のようなエラーメッセージが出て、システムにアクセスできなくなっています。
ZuoraアカウントIDのアカウントがありません：...
システムはZuoraシステムにログインできません (3,299)
英語設定の場合は次のエラーメッセージとなります：
There is no accout for zuora account id:...
System can't login Zuora system (3,299)
また現在、支払い情報にアクセスしても次のようなエラーが表示されてしまうなどの問題も発生しています
（日本語設定でも英語のエラーメッセージが表示されます）。
Something went wrong when trying to view your billing information. Please refresh the page and try again.
障害発生中現在このエラーが表示されるなどしてZoomにアクセスできない問題について、調査中であることが発表されています。
どのような対策が有効なのか
今の所、有効な対策というのが存在しておらず、復旧まで、しばらく待つしかなさそうです。復旧までしばらく待ってから再度アクセスし直すようにしてみてください。
