4年に一度の国勢調査が始まっていますが、ネットでの回答に不可欠なQRコードが利用できない場合があるようです。
どういった対応をしたらよいか纏めてみました。
Contents
国勢調査オンラインエラー「お使いの利用環境ではご利用いただけません」になる場合の対策について
国勢調査の回答をインターネットから実施するために、QRコードリーダーアプリでQRコードを読み取って回答をしようとしてみたところ
「恐れ入りますが、お使いの利用環境ではご利用いただけません」エラーが表示されてしまい、国勢調査オンラインに接続することができない問題が
一部のユーザーの間で発生しています。この問題と対策について紹介します。
国勢調査のQRコードから回答しようとしてエラーになる
国勢調査の調査票が届くと、国勢調査にインターネットを使って回答するための「QRコード」が記載されています。
普段からQRコードを利用している場合は、QRコードを読み取りできるアプリを使ってQRコードを読み取ると簡単に
国勢調査オンラインに接続できる、というものなのですが、次のエラーが表示され、国勢調査オンラインで回答を
開始できない問題が発生してしまう場合があります。
エラー内容は下記の通りです。
恐れ入りますが、お使いの利用環境ではご利用いただけません。
国勢調査オンラインは、以下の環境で動作サポートしています。
恐れ入りますが、利用環境をご確認の上、別のブラウザ又は別の端末でご利用いただくか、紙の調査票での回答をお願いします。<QRコードやSNSアプリからアクセスした方へ>
一部のQRコード読取りアプリやSNSアプリからのアクセスで本画面が表示されることがあります。
恐れ入りますが、利用環境にあるブラウザにより、検索サイトで「国勢調査オンライン」と検索して再度アクセスをお願いします。
このエラーの意味について
このエラーは、利用しているブラウザアプリが、国勢調査のインターネット回答用のシステム(国勢調査オンライン)に
対応していないことを意味します。
ただしこのとき、QRコードアプリからアクセスしてChromeやSafariといったブラウザアプリではなく、
QRコードアプリ内のブラウザ(アプリ内ブラウザ)でアクセスしている場合にも、対応していないブラウザからアクセスしたとして、
このエラーが出てしまう場合があります。
エラーへの対策について
そのため、QRコードからアクセスしてエラーが表示されてしまった場合は、「国勢調査オンライン」というキーワードで
Google検索やYahoo検索などを行う(「国勢調査」で検索すると、「国勢調査」そのもののサイトが上位に出てきてしまうため、
スムーズにたどり着くには「国勢調査オンライン」で検索してください)か、もしくは「Safari」アプリもしくは「Chrome」アプリを
使用してこのページを開いて(開いている場合はそのまま)、次のURLから国勢調査オンラインを開いてみてください。
https://www.e-kokusei.go.jp/
SafariやChromeで開いても同様のエラーが表示される場合は、ブラウザ(スマートフォン端末やOS)が古すぎて利用できないことが
考えられるため、ソフトウェアアップデートを行ったり、パソコンから回答することなども検討してみてください。
なお、「利用環境」では、Androidスマートフォンは「Android 6以上」、iPhone/iPadについては「iOS12」とされているため、
それより古いバージョンを利用している場合はソフトウェアアップデートや、新しい端末への機種変更
(機種によってはソフトウェアアップデートが提供されていないため)が必要となる場合があります。