障害

国勢調査オンラインエラー「お使いの利用環境ではご利用いただけません」になる場合の対策について

4年に一度の国勢調査が始まっていますが、ネットでの回答に不可欠なQRコードが利用できない場合があるようです。
どういった対応をしたらよいか纏めてみました。

国勢調査オンラインエラー「お使いの利用環境ではご利用いただけません」になる場合の対策について

国勢調査の回答をインターネットから実施するために、QRコードリーダーアプリでQRコードを読み取って回答をしようとしてみたところ

「恐れ入りますが、お使いの利用環境ではご利用いただけません」エラーが表示されてしまい、国勢調査オンラインに接続することができない問題が

一部のユーザーの間で発生しています。この問題と対策について紹介します。

国勢調査のQRコードから回答しようとしてエラーになる

国勢調査の調査票が届くと、国勢調査にインターネットを使って回答するための「QRコード」が記載されています。

普段からQRコードを利用している場合は、QRコードを読み取りできるアプリを使ってQRコードを読み取ると簡単に

国勢調査オンラインに接続できる、というものなのですが、次のエラーが表示され、国勢調査オンラインで回答を

開始できない問題が発生してしまう場合があります。

エラー内容は下記の通りです。

恐れ入りますが、お使いの利用環境ではご利用いただけません。

国勢調査オンラインは、以下の環境で動作サポートしています。
恐れ入りますが、利用環境をご確認の上、別のブラウザ又は別の端末でご利用いただくか、紙の調査票での回答をお願いします。

<QRコードやSNSアプリからアクセスした方へ>
一部のQRコード読取りアプリやSNSアプリからのアクセスで本画面が表示されることがあります。
恐れ入りますが、利用環境にあるブラウザにより、検索サイトで「国勢調査オンライン」と検索して再度アクセスをお願いします。

このエラーの意味について

このエラーは、利用しているブラウザアプリが、国勢調査のインターネット回答用のシステム(国勢調査オンライン)に

対応していないことを意味します。

ただしこのとき、QRコードアプリからアクセスしてChromeやSafariといったブラウザアプリではなく、

QRコードアプリ内のブラウザ(アプリ内ブラウザ)でアクセスしている場合にも、対応していないブラウザからアクセスしたとして、

このエラーが出てしまう場合があります。

エラーへの対策について

そのため、QRコードからアクセスしてエラーが表示されてしまった場合は、「国勢調査オンライン」というキーワードで

Google検索やYahoo検索などを行う(「国勢調査」で検索すると、「国勢調査」そのもののサイトが上位に出てきてしまうため、

スムーズにたどり着くには「国勢調査オンライン」で検索してください)か、もしくは「Safari」アプリもしくは「Chrome」アプリを

使用してこのページを開いて(開いている場合はそのまま)、次のURLから国勢調査オンラインを開いてみてください。

https://www.e-kokusei.go.jp/

SafariやChromeで開いても同様のエラーが表示される場合は、ブラウザ(スマートフォン端末やOS)が古すぎて利用できないことが

考えられるため、ソフトウェアアップデートを行ったり、パソコンから回答することなども検討してみてください。

なお、「利用環境」では、Androidスマートフォンは「Android 6以上」、iPhone/iPadについては「iOS12」とされているため、

それより古いバージョンを利用している場合はソフトウェアアップデートや、新しい端末への機種変更

(機種によってはソフトウェアアップデートが提供されていないため)が必要となる場合があります。

 

-障害

© 2020 これちょっと気になる Powered by AFFINGER5